메디컬 환자에게 병원의 니즈를 충족시키고자 Medical language center(메디컬 랭귀지 센터) 글로메디스가 주최하고 마이덴티가 주관하는 ‘Global Medical Concert’가 열린다.

콘서트는 외국인 환자 응대에 대한 두려움을 없애기, 예약`접수`주의사항`저방까지 Smart Non-stop Solution을 제공해줄 예정으로, 8월 11일, 8월 25일, 9월 8일 총 3일간, 오후 1시부터 6시까지 진행된다.

먼저 8월 11일은 ‘Good Feeling’을 주제로 Global Customer Service에 관한 △두려움을 없애는 외국인 환자 응대 및 접수 △전화응대 및 전화예약의 핵심 △네이티브가 말하는 Chief Complaint △Easy English로 길 안내하기 △전신질환체크를 위한 기본 용어 ▲예약-접수-주의사항-처방 등의 내용을 다진다.

두 번째 시간인 8월 25일은 ‘Communication’이란 대주제 아래 Consultation For Foreign Patients에 관해 △환자상담을 위한 쉬운 영어표현 △외국인환자 만족도 높이는 포인트별 상담기법 △네이티브가 말하는 Symptoms & Concerns △똑똑하게 말하는 진료 후 주의사항 △검사와 진단을 위한 실전 medical English 등의 내용을, 마지막 날인 9월 8일에는 ‘Relationship’을 주제로 Management of Foregin Patients에 대해 △외국 보험 실무 △외국인환자 유치를 위한 스마트 상품기획 △우리병원 홍보를 위한 실전 마케팅 △감동을 통한 외국인환자와 관계 맺기(Global CRM) △외국인 환자 관리를 위한 디테일의 힘! 등의 내용이 진행된다.

이번 콘서트의 강사는 현재 외국인 환자 상담 전문가로 활동 중이며, ‘메디컬 영어 완전정복’ 프로그램을 운영 중인 이은지 강사와 김은지 강사를 비롯해 숙명여대 Regan Duff 부교수 등이 연자로 참석한다.

콘서트는 1회 비용이 18만원이며, 3일 신청 시 30만원(교재비포함/부가세별도)이다. 참가신청이나 문의는 마이덴티 (02-546-2707~8) 를 통해 가능하다.