오스템임플란트(대표이사 엄태관)가 운영하는 치과 포털 덴올(www.denall.com)의 야심작인 ‘덴올 라이브커머스’가 오는 4월 4일(화) 오후 1시 30분 첫 전파를 탔다.
‘덴올 라이브커머스’는 실시간 판매라는 점에서 홈쇼핑과 유사하지만 쌍방향 소통에 초점을 맞춰 차별화했다. 무엇보다 치과계는 물론 다른 산업군에서도 이같은 자체 라이브커머스 플랫폼을 찾아보기 어렵다는 점에서 혁신으로 받아들여진다.
오스템임플란트는 치과의사를 비롯한 치과산업 종사자들에게 필요한 제·상품을 새로운 유통 채널을 통해 경쟁력 있는 조건으로 제공함으로써 치과 포털 ‘덴올’의 서비스 만족도를 높이고 시장 확대를 도모할 방침이다.
오스템임플란트 관계자는 “이해가 빠른 시청각 자료와 함께 잘 훈련된 쇼호스트와 제품 매니저 등 전문가들의 논리 정연한 설명으로 이뤄지는 방송을 통해 정확하면서도 상세한 제·상품 정보를 전달할 계획이다”며 “치과 고객들이 궁금한 사항을 묻고 답을 들으면서 충분한 정보를 기반으로 합리적인 구매 선택이 가능하고 새로운 구매 경험을 누릴 수 있도록 했다”고 강조했다.
‘덴올 라이브커머스’는 라이브 스트리밍(LIVE STREAMING) 형식으로 송출해 시정자들과 실시간 Q&A 소통을 시도하며 덴올몰을 연계한 결제로 즉시 구매가 가능하다. 올해까지는 격주 화요일마다 새로운 상품을 라이브 방송으로 판매하며, 내년부터는 주 1회, 1~2개의 상품 소개 방송을 제작할 방침이다.

방송은 13:30, 15:30, 17:30 하루 3회 진행되고 라이브 스트리밍이 종료되면 VOD로 업로드되므로 추후 각자의 관심에 따라 시청할 수 있다. 쇼호스트의 경우, 다자 후보군을 발굴하고 3차례에 걸친 면접 끝에 홈쇼핑 진행 경력이 풍부한 3명의 주인공을 발탁했다. 오스템임플란트는 이들이 치과 관련 용어·단어를 빠르게 이해·습득하고 전문적인 정보를 전달할 수 있도록 교육에 힘써 치과계 전문 쇼호스트로 자리 잡을 수 있도록 지원할 계획이다.
판매 상품은 당분간 일반 상품을 주력으로 선보일 방침이다. 다만 일반 상품이라도 치과에 필요한 가전, 가구 등을 우선 편성해 연계성을 유지할 계획이며, 올 하반기부터는 골이식재, Beacon, 치약, 임플란트 비타민 등 치과 제·상품과 치과용 인테리어 가구 등도 선보일 예정이다.

오스템임플란트 조규철 덴올본부장은 “‘덴올 라이브커머스’는 차별화된 판매 채널을 개척한다는 목적도 있지만 좋은 상품을 합리적인 가격과 방식에 제공함으로써 치과계와의 동반성장을 추구한다는 의미도 크다”며 “오스템임플란트가 ‘Total Dental Solutions Provider’로 나아가는데 덴올의 역할을 지속적으로 강화하겠다”고 말했다.