전남대학교치과병원이 지난 25일 '2014년도 친절교육'을 진행했다. 이번 교육은 한관용 CS리더의 진행으로 친절모니터링 총평으로 시작됐다. 총평은 2013년보다 친절도가 향상됐고, 환자 응대가 적극적이고 개방적으로 진행되어 환자들의 불만과 고충처리문제가 감소한 것으로 나타났다. 반면 개선되어야 할 부분으로는 바쁜 업무 중 환자 전화 응대 시 죄송하다는 인사로 다음 용건을 요청할 것을 당부하고 지켜나가기로 했다.

한광용CS리더는 "환자중심으로 고민하며 환자의 아픈 치아 치료를 위해 최선을 다한다면, 환자들이 그 마음을 헤아려 줄 것이고 이는 환자와 직원들 모두가 치료를 통해 행복해질 수 있을 것"이라고 전했다.

한편 치과병원 10층에서는 한수옥 간호사가 진행한 감염교육이 진행됐다. 교육은 진료실에서 사용되는 기구의 철저한 멸균‧보관 관리체계를 점검하며 의료진에게 진료 전 문진을 통해 감염환자 관리를 철저히 이뤄질 수 있도록 당부했다.