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대학 · 병원

부산대치과병원, 치의학연구소 세미나 진행

경북대 교수 및 전공의도 참여… ‘2017년 공공기관 고객만족도 조사’서 A등급



부산대학교치과병원(병원장 신상훈)과 부산대학교치의학전문대학원(원장 조봉혜)이 지난 3일 공동주최한 치의학연구소(소장 허중보) 세미나가 진행됐다.
이번 세미나에는 해외연자로 Jarshen Lin(Harvard School of Dental Medicine) 교수를 초청해 ‘Infection control and Selection of Antibiotics’ 주제 강의를 진행했다. Lin 교수는 임상 근관치료에서의 감염 조절 및 항생제 선택에 대한 다양한 사항을 설명하며 토론을 이끌었다.
또 이번 세미나에는 경북대 치과보존과 하정홍 교수 및 전공의들 참여해 부산대치과병원 전공의들과 함께 직접 사용하고 있는 항생제 선택과 적용에 대해 활발한 토론을 이어갔다.



한편 부산대치과병원이 ‘2017년 공공기관 고객만족도 조사’에서 A등급을 받았다고 밝혔다. 이번 조사는 기획재정부에서 주관한 것으로 내원한 외래환자 및 입원환자 총 240명을 대상으로 설문을 통해 서비스품질, 만족지수, 성과지수를 산출했다.
이에 부산대치과병원은 대부분의 항목에서 90점대의 높은 점수를 받아 S, A, B, C 등급 중 ‘A’ 우수등급을 획득했다. 부산대치과병원은 환자들의 불편을 최소화하고 서비스 품질을 높이기 위해 CS 운영팀을 꾸려 문제점을 보완해 나갔으며  그 결과 고객만족도 등급이 1년 만에 B등급에서 A등급으로 오르는 성과를 냈다.
신상훈 병원장은 “환자중심의 진료 서비스를 강화시켜 환자들에게 우수한 진료 서비스 품질을 제공하는 치과병원이 될 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

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